Condizioni Generali di Vendita

1) Note Generali
1. le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano, esclusivamente, alla vendita a distanza tramite web dei prodotti mostrati sul sito www.myegotoys.com, a seguito della compilazione dell’ordine di acquisto. Il sito web www.myegosoys.com è di proprietà esclusiva di Sercom s.r.l. e gli acquisti conclusi telematicamente per il tramite della Sito saranno perfezionati con Sercom s.r.l. con sede in Via L. Braibanti, 15 - 29122 Piacenza (PC) – ITALIA - Tel: (+39) 0523.613362 - e-mail: info@sercom.biz - P.IVA: 01309030334

2) Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
1. Il contratto stipulato tra Sercom s.r.l. e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Sercom s.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.1. Il cliente si fa garante che i dati comunicati a Sercom s.r.l. per effettuare la registrazione e l’eventuale acquisto siano veritieri e corretti.
2. Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale, imprenditoriale eventualmente svolta), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3) Modalità di acquisto
1. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito http://www.myegotoys.com, così come descritti e visionabili a seguito della configurazione e prima dell’inoltro del relativo ordine. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Sercom s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Sercom s.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Sercom s.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
3.1. Sercom s.r.l. si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Sercom s.r.l. procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.

4) Modalità di pagamento

1. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal o Key Client. Sarà comunque il cliente a scegliere al momento della conclusione dell’ordine la propria preferenza.
1.1 In nessun momento della procedura di acquisto Sercom s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Sercom s.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Sercom s.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.
Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini effettuati con metodo di pagamento Carta di Credito.

2. PayPal
2.1 In caso di acquisto tramite PayPal, il cliente verrà trasferito sul sito PayPal dove potrà inserire la sua email e password PayPal.
I dati relativi al pagamento vengono gestiti direttamente ed esclusivamente da PayPal; In nessun momento della procedura di acquisto Sercom s.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta PayPal dell’acquirente. In nessun caso, quindi, Sercom s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti. L'addebito sul conto PayPal del cliente avverrà contestualmente all'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile al momento della spedizione, il relativo importo verrà riaccreditato direttamente sul conto del cliente. Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini effettuati con metodo di pagamento PayPal.

3. Valuta
3.1 Tutti gli importi visualizzati su www.myegotoys.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

5) Modalità e spese di consegna
1. Sercom s.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d’Italia e San Marino.
2. Per ogni ordine effettuato su www.myegotoys.com, Sercom s.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola fisicamente al domicilio indicato in fase di registrazione ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
3. Le spese di consegna dipendono dal peso e dal volume dei prodotti acquistati, hanno un costo a partire da € 5,00 e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta dallo stesso all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto dal cliente rispetto al totale dell’ordine visibile prima del perfezionamento dell’acquisto.
3.1. Sopra i 50,00€ di spesa le spedizioni sono gratuite.
4. Nessuna responsabilità può essere imputata a Sercom s.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4. La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
• Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
• Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.1. Una volta che la merce è stata ritirata dai corrieri incaricati presso i nostri magazzini non sarà più possibile effettuare modifiche relative al destinatario. A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i nostri magazzini e storneremo al cliente i costi sostenuti dei soli prodotti ossia al netto delle spedizioni o eventuali costi accessori.
5. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato con rimborso del prezzo pagato al momento dell’ordine decurtato delle spese sostenute per la consegna e lo stoccaggio

6) Diritto di recesso
1. Se il cliente è un consumatore, e fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, lo stesso dispone di un periodo di (14) quattordici giorni per recedere dalle presenti Condizioni Generali nei modi di seguito descritti e senza alcun obbligo di preventiva motivazione.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Sercom s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Sercom s.r.l. Servizio Assistenza Clienti Web
Via L. Braibanti, 15 - 29122 Piacenza (PC) – ITALIA
Ovvero mediante posta elettronica (all’indirizzo info@sercom.biz) inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni.
Qualsiasi comunicazione di recesso dovrà indicare il numero dell’ordine con riferimento al quale il diritto di recesso viene esercitato, l’indicazione esplicita di voler esercitare tale diritto e le modalità con le quali Sercom s.r.l. dovrà procedere con il rimborso del prezzo pagato. In mancanza di tale ultima specifica indicazione il rimborso avverrà, senza spese a carico del cliente, nelle stesse modalità con le quali è stato effettuato il pagamento iniziale.
Una volta ricevuta la comunicazione in una delle modalità sopra indicate, Sercom s.r.l. provvederà rapidamente a contattare il cliente ed a ribadire le istruzioni (sotto riportate) sulle modalità di restituzione del prodotto. Il cliente è tenuto e riconsegnare il prodotto, a sue spese entro 14 giorni dal momento della comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Sercom s.r.l. Via L. Braibanti, 15 - 29122 Piacenza (PC) – ITALIA
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni del punto 3.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
• il diritto di recesso non è applicabile per gli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente non sono rimborsabili;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sercom s.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Sercom s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Sercom s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal giorno dell’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso, sarà effettuato da Sercom s.r.l. utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la sua transazione iniziale salvo che lo stesso, al momento del recesso non abbia comunicato una diversa modalità di rimborso.

7) Garanzie legali e convenzionali
1. Tutti i prodotti venduti sul sito www.myegotoys.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del venditore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.
2. La garanzia convenzionale del venditore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al cliente consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale). In caso di difetto di conformità, Sercom s.r.l. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto, pertanto le eventuali spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.
4. Ai sensi dell’art. 132 del D.lgs. n. 206/2005, il cliente ha diritto di usufruire della garanzia convenzionale nei termini e alle condizioni di cui agli artt. 128 e seguenti del D.lgs. n. 206/2005 a patto che denunci il difetto di conformità al venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Omologazione
27. Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.

Privacy
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Sercom s.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03 e s.m.i.
Titolare alla raccolta/trattamento dei dati personali è Sercom s.r.l.

Reclami
1. Ogni eventuale reclamo sulle vendite on-line dovrà essere rivolto a Sercom s.r.l.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
Tel: (+39) 0523.613362 - Il Servizio Assistenza Clienti per la vendita on-line è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 00.00 alle ore 00.00 e dalle ore 00.00 alle ore 10.00;
e-mail: info@sercom.biz

Legge applicabile
1. Il contratto di vendita tra il cliente e Sercom s.r.l. disciplinato sulle seguenti Condizioni Generali si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana e, in particolare, dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. e al D.lgs. n. 70/2003 e s.m.i. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale esclusiva è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Piacenza.